[LEGAL]
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los productos y servicios de Zonder Solutions S.L. Al crear una cuenta, acceder a la plataforma o contratar servicios, aceptas estos Términos.
Si aceptas en nombre de una organización, garantizas que tienes capacidad para vincular legalmente a dicha organización.
Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Zonder Solutions S.L. para el acceso a la plataforma SaaS y servicios profesionales relacionados.
Debes tener al menos 18 años para usar el servicio. Si actúas por una entidad, confirmas que tienes autoridad para contratar en su nombre.
Zonder presta funcionalidades de software y, cuando aplique, servicios profesionales/agency como onboarding, integración, personalización y soporte operativo.
La plataforma está diseñada para separación por workspace y control de acceso por roles.
El cliente es responsable del uso final de outputs de IA.
El cliente mantiene la titularidad de su contenido.
Los outputs de IA son probabilísticos y pueden contener errores. En la máxima medida permitida por ley, Zonder no garantiza exactitud, idoneidad o cumplimiento para casos concretos sin validación del cliente.
Las integraciones con terceros están sujetas a condiciones y disponibilidad de dichos terceros. Zonder no responde por caídas, cambios o políticas ajenas.
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa según plan. Salvo exigencia legal, los importes no son reembolsables.
En planes autogestionados puede aplicarse un modelo de créditos Build y Run por ciclo mensual. Build cubre configuración/reconfiguración y Run cubre ejecución/compute.
Los tiers autogestionados pueden incluir envelope de compute por agente (vCPU/RAM) y límite máximo de agentes activos por workspace.
Los créditos se reinician en cada ciclo de facturación y, por defecto, no tienen rollover.
Cuando aplique, pueden comprarse top-ups de Build o Run por separado. Los top-ups se facturan al momento de compra y no son reembolsables salvo exigencia legal.
Si se alcanza el límite de agentes activos, las ejecuciones pueden quedarse en cola hasta liberar capacidad.
Si se agotan los créditos Run, nuevos despachos pueden rechazarse (incluyendo HTTP 402 Payment Required) hasta top-up o reinicio de ciclo.
La terminación puede producirse por incumplimiento material, uso ilícito o causas equivalentes previstas por ley. Tras la terminación cesa el acceso salvo obligaciones legales o de transición acordada.
Cada parte protegerá la información confidencial con al menos un estándar razonable de diligencia y la usará solo para ejecutar la relación contractual.
Zonder y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre plataforma, tecnología y documentación. El feedback del cliente puede utilizarse para mejora del servicio.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas o explícitas.
En la máxima medida permitida por ley, no habrá responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante. La responsabilidad agregada de Zonder se limita al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante, salvo límites no renunciables por ley.
El cliente indemnizará a Zonder frente a reclamaciones de terceros derivadas de su contenido, uso ilícito o incumplimiento de Términos, salvo culpa exclusiva de Zonder.
Ambas partes cumplirán normativa aplicable, incluyendo protección de datos, anticorrupción, sanciones y control de exportaciones.
Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable.
El cliente no podrá ceder el contrato sin consentimiento escrito, salvo supuestos legales o societarios permitidos. Zonder podrá subcontratar o ceder a afiliadas/sucesoras manteniendo sus obligaciones.
Los presentes Términos se interpretan bajo principios europeos y normativa imperativa aplicable. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes, salvo foro obligatorio distinto por ley.
Zonder podrá actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos o de producto. Las modificaciones materiales se publicarán con fecha efectiva actualizada.
Estos Términos y documentos incorporados constituyen el acuerdo íntegro. Si una cláusula fuese inválida, el resto seguirá vigente. La falta de exigencia puntual no implica renuncia de derechos.